A chegada da Black Friday, considerada a data mais crucial para o comércio nacional, é aguardada com grande expectativa. Em meio a um cenário altamente competitivo, esse dia representa uma significativa oportunidade de aumento de receita. Existem estratégias de Marketing para Black Friday específicas que podem fazer toda a diferença nesta sexta-feira, amplamente reconhecida como a de maior volume de vendas no país.
A última sexta-feira do mês de novembro tem sido caracterizada, ao longo dos anos, por uma profusão de ofertas e promoções, resultando em um crescimento constante do faturamento, atingindo cifras bilionárias. Na Black Friday 2022 foi registrado um faturamento total de R$ 6,1 bilhões, que representa uma queda de 23% em relação ao mesmo período do ano anterior (R$ 7,9 bilhões), tendo sido considerada a edição com os resultados desde que foi importada dos Estados Unidos e inserida no calendário do varejo no país.
Diante desse contexto em constante evolução, apresentamos orientações sobre como se preparar para a Black Friday com o suporte da Laf Digital. Em um ambiente em que grandes varejistas e marketplaces investem maciçamente em mídia, os varejistas de menor porte necessitam encontrar maneiras de se destacar e se diferenciar.
Primeiro de tudo: a Black Friday é para a minha empresa?
Trabalha com serviços ou produtos altamente especializados? Não há problema. Embora seja mais comum, devido ao grande número de players, observarmos ações de empresas B2C e grandes e-commerces durante a Black Friday, isso pode gerar certa insegurança. De fato, são as vendas direcionadas ao consumidor final que mais movimentam dinheiro nesse dia.
Contudo, e os negócios B2B? Será que podem se beneficiar das campanhas de Black Friday? Sim! Se você vende para outras empresas, também pode oferecer promoções. Na RD Station, por exemplo, já proporcionam descontos na assinatura do RD Station Marketing, o software de Marketing Digital, em algumas Black Fridays.
Nas empresas que lidam com vendas complexas, como é o nosso caso, a divulgação da promoção pode representar uma oportunidade de reativar contatos que desistiram da compra, além de impulsionar negociações que estavam estagnadas no processo de vendas. Além disso, é possível atrair pessoas que já demonstravam interesse no produto, e que acabam fechando negócio com um ciclo de vendas mais ágil do que o habitual.
Se você acredita que pode explorar melhor as possibilidades do Inbound Marketing para o seu e-commerce, participe da nossa trilha de conteúdo especial sobre o tema. Oferecemos materiais, ferramentas, tutoriais, cursos e uma demonstração, tudo gratuitamente, para que você possa começar ou aprofundar seus conhecimentos!
5 dicas para se preparar para a Black Friday
Por que deixar para falar de Black Friday apenas dias antes da data? Aproveite todo o potencial da data para criar expectativas em sua audiência. Você criou uma estratégia para direcionar sua audiência para uma página de captura?
Você pode utilizar a Hello Bar em seu site para direcionar seus visitantes a uma determinada página que fale sobre a Black Friday ou até mesmo capturar o e-mail deles, através de um formulário.
Além disso, outras dicas que você pode utilizar são:
Ofereça Descontos Realmente Incríveis
Todos estamos familiarizados com o famoso “jeitinho brasileiro” de realizar as coisas. Quando a Black Friday chegou ao Brasil, alguns indivíduos astutos manipularam os preços para parecerem mais baixos durante esse período. No entanto, a conscientização das pessoas sobre o que é uma promoção autêntica e o que é apenas uma maquiagem de preços tem crescido cada vez mais. Portanto, a dica é clara: não tente ludibriar as pessoas. Ofereça descontos genuínos e suas vendas certamente serão um sucesso!
Peça para as Pessoas Criarem Wish Lists
Se você opera um e-commerce, tenho uma estratégia infalível para compartilhar! Que tal incentivar as pessoas a criarem uma lista de desejos? O processo é simples: elas adicionam à lista todos os produtos que adquiririam com um desconto atraente no momento da compra.
Dias antes da Black Friday, você analisa os dados para identificar os produtos mais desejados e oferece descontos significativos exatamente nesses itens. Finalmente, no dia da Black Friday, você envia um e-mail informando à pessoa que um dos produtos de sua lista de desejos está com desconto. É garantia de vendas!
Faça Uso das Notificações Push
Que tal ampliar o alcance de suas ofertas, informando as pessoas imediatamente quando os preços diminuírem? Isso pode ser feito por meio das notificações do Facebook e também das notificações WEB. Sabemos que no dia da Black Friday, milhões de e-mails são enviados, e muitas vezes a caixa de entrada do seu cliente fica sobrecarregada de mensagens.
Ao utilizar as notificações, você entrega a oferta diretamente no celular da pessoa ou no momento em que ela abre seu navegador WEB. É extremamente prático e gera resultados excepcionais. Implemente esse recurso em seu negócio e experimentará um aumento significativo nas vendas na Black Friday de 2023!
Implemente Serviço de Chat Online
Na internet existem inúmeras alternativas para você implementar um chat online em seu site. Que tal incluir esse serviço em suas páginas de venda? É comum as pessoas terem uma dúvida ou outra antes de realizarem a compra e muitas vezes uma simples conversa no chat pode direcioná-las à compra. Zopim e Olark são bons sistemas de chat para você implementar em seu site, confira!
Atendimento e Vendas Pelo WhatsApp
Conforme a escala de sua loja virtual ou negócio online, é viável ampliar seus resultados por meio de vendas pelo WhatsApp. Considerando que praticamente todos os brasileiros têm acesso a esse aplicativo, sua audiência certamente se sentirá à vontade ao contar com mais esse canal de comunicação para esclarecer possíveis dúvidas antes da decisão de compra. Aproveite esse recurso e otimize suas vendas!
Leia também: Remarketing: o que é e como ele ajuda a aumentar conversões
Como a Laf Digital pode te ajudar no marketing para Black Friday?
As agências RD Station Marketing, como a Laf Digital, tem à disposição ferramentas super importantes que mantém interação com sua base de contatos.
Um exemplo são o Lead Scoring e o Lead Tracking, que atribuem pontuações às ações do Lead com base em suas interações com materiais e conteúdos. Essas ferramentas facilitam a compreensão dos investimentos, permitindo aproveitar o timing ideal para enviar promoções específicas aos públicos com pontuações mais elevadas.
Inicie a produção de conteúdos relacionados aos produtos que terão condições exclusivas na Black Friday desde agora. Dessa forma, é possível identificar comportamentos por meio de ações como aberturas de e-mail e cliques em produtos específicos.
As automações de marketing possibilitam segmentar os clientes de maneira eficiente, como por regiões do país, facilitando a definição de condições específicas para cada segmento de clientes.
Lembrando da questão dos carrinhos abandonados, as ferramentas de automação do RD Station Marketing permitem oferecer descontos para futuras compras por meio de automações específicas para carrinhos abandonados. Além de auxiliar na conversão, essa abordagem contribui para fortalecer a fidelização dos clientes.
Graças a essa segmentação detalhada, torna-se mais simples desenvolver condições especiais para a base de clientes que demonstrou fidelidade à sua marca durante a Black Friday. Isso inclui a criação de promoções combinadas ou condições exclusivas, por exemplo.
Ações para melhorar suas campanhas de Black Friday e vender mais
Como estão se desenvolvendo suas campanhas para a Black Friday? Esta é uma das datas mais importantes para os e-commerces brasileiros e está prevista para ocorrer final de novembro. A expectativa é que o desempenho supere o registrado em 2022, que alcançou cerca de R$ 6,15 bilhões, representando uma queda de 23% em comparação a 2021.
Vale destacar que, no Brasil, muitas lojas e empresas optam por estratégias como “black weeks” ou estendem as promoções para o sábado e domingo seguintes à Black Friday. O valor mencionado anteriormente diz respeito apenas ao próprio dia, à véspera e ao fim de semana subsequente, abrangendo o período de quinta-feira a domingo. Assim, o faturamento total ao longo da semana foi mais elevado.
Será que em 2023 teremos uma dinâmica semelhante?
Apostamos que será ainda mais promissor! Em 2022, a Black Friday competiu pela atenção dos consumidores digitais com a Copa do Mundo, uma situação que não se repetirá este ano. Isso permitirá que as equipes de marketing concentrem seus esforços exclusivamente em atrair a atenção dos consumidores e com a proximidade da data, é fundamental começar a preparação quanto antes.
O que não pode faltar na sua estratégia de Marketing Digital para a Black Friday
O que aguardar da próxima Black Friday, que ocorrerá nos próximos dias? Diferentemente do cenário nos Estados Unidos, onde a maioria das vendas da Black Friday ocorre em lojas físicas, no Brasil, a ênfase está majoritariamente na internet, por meio das vendas online.
Essa perspectiva é promissora, pois o marketing digital possibilita que você se apoie em diversas fontes de tráfego, ampliando o alcance de suas ofertas para um público mais amplo. Invista em estratégias eficazes para potencializar seus resultados nesse período, como:
Utilização de Gatilhos Mentais
Você já percebeu como tendemos a agir rapidamente quando temos pouco tempo para decidir? Isso é conhecido como o gatilho da escassez!
Essa é uma estratégia que você pode incorporar na Black Friday, uma vez que o ápice das vendas ocorre no próprio dia. Se possível, adote um contador de tempo em suas páginas de venda, algo como: “Esta oferta é válida por apenas… 05, 04, 03 horas…” e assim por diante.
Existem maneiras simples de implementar uma contagem regressiva em seu site; discuta isso com sua equipe de desenvolvimento.
Além disso, há outros gatilhos mentais muito relevantes para sua estratégia que podem contribuir para elevar seus resultados, como o gatilho da exclusividade. Se você comercializa produtos ou serviços online, é bastante provável que já tenha uma audiência. Que tal oferecer a eles uma oferta ainda melhor do que aquela disponibilizada para quem nunca fez uma compra com você?
A criação de uma Lista VIP com seus clientes mais fiéis pode acionar o gatilho da exclusividade, aumentando suas vendas entre aqueles já familiarizados com o seu negócio.
Otimização de Sites e SEO
Uma pesquisa conduzida pela Exploding Topics revela que mais de metade (55%) do tráfego online provém de dispositivos móveis. Além disso, segundo a Forbes Advisor, a velocidade do site desempenha um papel significativo, influenciando a lealdade dos clientes em cerca de 50% dos casos.
É notável que muitas empresas direcionam consideráveis investimentos para suas estratégias na Black Friday, contudo, por vezes negligenciam um aspecto fundamental: a preparação da estrutura do site para lidar com o aumento expressivo de visitas durante esse evento.
Portanto, é essencial assegurar, em conjunto com seu provedor de hospedagem, que o plano contratado seja capaz de suportar uma carga substancial de visitantes. Garanta também que o desempenho do seu site esteja impecável, atingindo uma operação de 100% de eficácia.
Realize uma auditoria de SEO, verificando a inexistência de links quebrados, o correto carregamento de imagens e, o mais crucial, certifique-se de que o sistema de compra esteja operando de forma impecável.
Além disso, fique atento à navegação em dispositivos móveis! Se o seu site não estiver pronto para ser acessado por dispositivos móveis, você arrisca perder vendas. A melhor maneira de verificar se o seu site oferece uma boa experiência de navegação em dispositivos móveis é realizar o teste de compatibilidade do Google.
Criação de Campanhas de Anúncios com Tráfego Pago
Se você já tem um perfil nas redes sociais, como Instagram e Facebook, promova suas ofertas e descontos diretamente para sua audiência nessas plataformas. Embora a competição no leilão do Google Ads possa estar acirrada, uma estratégia eficiente no uso das palavras-chave pode resultar em um retorno sobre o investimento (ROI) positivo.
Demonstre criatividade ao desenvolver suas campanhas de anúncios e otimize-as, eliminando aqueles que não apresentam resultados satisfatórios. Investir em posts patrocinados no X/Twitter também pode gerar bons resultados, especialmente durante a Black Friday, quando muitas pessoas utilizam hashtags para buscar descontos. Experimente essa abordagem!
Aquecendo sua lista de e-mails com Inbound Marketing
Reconhecemos o e-mail como uma ferramenta poderosa para impulsionar vendas. Que tal, então, expandir sua lista de contatos e fortalecer o engajamento por meio dela? De acordo com uma pesquisa da Ascend2, o e-mail marketing é a estratégia de marketing digital mais eficaz para estimular as vendas.
Ofereça conteúdo relevante para aqueles que estão inscritos em sua newsletter e informe-os sobre as ofertas extraordinárias que estão sendo preparadas para a Black Friday de 2023. Considerando o apreço dos brasileiros por descontos, aproveite a energia que essa data proporciona, dialogue com sua audiência e alcance o sucesso nas vendas!
Black Friday para e-commerce: como colocar em prática uma estratégia avançada
Considerando os mencionados riscos, compilamos práticas recomendadas e ferramentas de Marketing Digital em uma estratégia que auxiliará na minimização dos potenciais impactos negativos para sua empresa. Quando executada adequadamente, essa estratégia busca otimizar os resultados.
Como anteriormente destacado, um desafio comum no envio de e-mails é a alta taxa de descadastramento quando os Leads não expressam interesse em receber as comunicações. Portanto, o ponto de partida dessa estratégia é construir uma lista de Leads que demonstraram interesse em receber ofertas específicas da Black Friday.
Ao construir essa lista, é crucial identificar os interesses e o perfil dos Leads inscritos, permitindo uma personalização eficaz no relacionamento com cada um deles para maximizar o engajamento.
Executando a estratégia de relacionamento de maneira apropriada, é possível direcionar os Leads para o processo de compra, otimizando-o para minimizar perdas no meio do caminho. Estratégias de recuperação de carrinho abandonado e boletos não pagos podem ser aplicadas com esse propósito.
Resumidamente, a estratégia proposta consiste em oferecer aos Leads a oportunidade de se inscreverem em uma lista VIP para receber ofertas exclusivas durante a Black Friday. Eles terão a opção de escolher as categorias de produtos das quais desejam receber ofertas.
Conte com a nossa ajuda
Que tal alcançar resultados tão impressionantes quanto os da Black Friday? Ao investir em uma estratégia robusta de marketing digital, sua empresa aumenta significativamente as chances de conversão, atraindo uma audiência altamente alinhada ao perfil da sua marca.
Qual é a melhor forma de atingir esse objetivo? Compartilhe mais informações sobre o seu negócio conosco, e elaboraremos uma estratégia personalizada, considerando o que é fundamental para o sucesso da sua empresa. Somos especialistas em marketing digital e vamos te ajudar a conquistar o sucesso digital da sua marca!
